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Cuando un producto llegue al almacén de Mardant en Perú, el cliente será notificado por WhatsApp. Desde esa notificación, tendrá un plazo máximo de 30 días calendario para cancelar el saldo pendiente.

Si el cliente no realiza el pago dentro de dicho plazo, el pedido pasará a estado de ABANDONO. En ese caso, Mardant podrá disponer del producto para cubrir gastos de importación, gestión, almacenamiento y operación. Los abonos realizados no serán reembolsables, salvo error atribuible a Mardant o acuerdo expreso por escrito.

El plazo máximo de almacenaje gratuito es de 50 días calendario desde la llegada del producto a Perú. Este plazo no amplía el plazo de 30 días para cancelar el saldo pendiente. Si el saldo no es cancelado dentro de los 30 días, el beneficio de almacenaje gratuito se pierde y el producto pasa a abandono.

Si el producto se encuentra totalmente pagado pero el cliente no coordina el recojo o entrega dentro de los 50 días calendario de almacenaje gratuito, Mardant podrá aplicar un cobro adicional por almacenaje antes de coordinar la entrega.

¿LAS CAJAS PUEDEN PRESENTAR DAÑOS?

Sí. Las cajas pueden presentar daños ocasionados por el transporte, tanto MARÍTIMO como AÉREO.

¿PUEDE DEMORAR EN LLEGAR EL PRODUCTO A NUESTRO ALMACÉN EN JAPÓN?

Sí. Después de realizar la compra, el vendedor debe enviar el producto a nuestro almacén en Japón. Normalmente este proceso demora entre 1 Y 2 SEMANAS, pero en algunos casos puede tardar hasta 1 MES. El tiempo depende del vendedor y del transporte interno en Japón.