Estos términos regulan el uso de la web de Mardant y las compras, reservas, preventas y productos a pedido coordinados por nuestros canales de atención.
Naturaleza del servicio
Mardant es una tienda online dedicada a la venta de productos auténticos de Japón. Trabajamos con productos disponibles en Perú, preventas y productos a pedido.
Atención y confirmación
La atención comercial se realiza principalmente por WhatsApp. Los pedidos, reservas y pagos se consideran confirmados únicamente cuando Mardant valida la información enviada por el cliente y confirma la operación por escrito.
Métodos de pago
Aceptamos pagos mediante BBVA, Yape y Plin. Los datos de pago serán brindados al momento de confirmar la compra o reserva.
Comprobantes
Mardant emite boleta de venta electrónica por las compras realizadas. Al estar acogidos al Nuevo RUS, no emitimos factura.
Precios
Los precios publicados pueden variar según disponibilidad, promociones, tipo de producto o actualización del proveedor. En productos a pedido, la cotización puede depender del precio del producto, peso, volumen, envío internacional y gastos asociados.
Reservas y preventas
Las reservas y preventas requieren un abono mínimo o monto indicado al momento de confirmar el pedido. Una vez gestionada la compra o reserva con el proveedor, la cancelación no procede salvo error atribuible a Mardant o imposibilidad de completar el pedido.
Productos a pedido
Los productos a pedido desde Japón están sujetos a disponibilidad, verificación del proveedor y cotización final. El cliente debe revisar y aceptar la información brindada antes de confirmar la solicitud.
Llegada a Perú, pago de saldo y almacenaje
Cuando un producto llegue al almacén de Mardant en Perú, el cliente será notificado por WhatsApp. Desde esa notificación, tendrá un plazo máximo de 30 días calendario para cancelar el saldo pendiente.
El plazo máximo de almacenaje gratuito es de 50 días calendario desde la llegada del producto a Perú. Este plazo no amplía el plazo de 30 días para cancelar el saldo pendiente.
Si el cliente no realiza el pago dentro de los 30 días calendario, el pedido pasará a estado de abandono. En ese caso, Mardant podrá disponer del producto para cubrir gastos de importación, gestión, almacenamiento y operación. Los abonos realizados no serán reembolsables, salvo error atribuible a Mardant o acuerdo expreso por escrito.
Si el producto se encuentra totalmente pagado pero el cliente no coordina el recojo o entrega dentro de los 50 días calendario de almacenaje gratuito, Mardant podrá aplicar un cobro adicional por almacenaje antes de coordinar la entrega.
Envíos
Los envíos y entregas se realizan mediante Shalom, Olva Courier, delivery, motorizado o puntos de entrega coordinados previamente. Las condiciones específicas están detalladas en la página “Envíos y entregas”.
Cambios y devoluciones
Las condiciones aplicables están detalladas en la página “Cambios y devoluciones”.
Libro de Reclamaciones
Mardant cuenta con Libro de Reclamaciones a disposición de los consumidores. El enlace se encuentra visible en el footer de la web.