Preguntas frecuentes de Mardant Perú

Preguntas Frecuentes

¿Dónde están ubicados y a qué lugares envían?

Somos una tienda en línea sin local físico. Realizamos envíos a todo el Perú y ofrecemos entregas gratuitas en puntos seleccionados en Lima.

¿Realizan envíos a otros departamentos?

Realizamos envíos a todo el Perú mediante Shalom, Olva Courier, delivery y motorizado, según disponibilidad y coordinación previa.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos pagos mediante BBVA, Yape y Plin. Los datos de pago se brindan al momento de confirmar la compra o reserva por WhatsApp.

¿Aceptan pago contra entrega?

No aceptamos pago contra entrega en envíos. En puntos gratuitos en Lima sí puedes pagar al recoger (restricciones aplican).

¿Puedo reservar algún producto?

Sí, desde S/ 15.00 puedes reservar productos (restricciones aplican).

¿Cuándo renuevan stock?

No hay fechas fijas, pero traemos productos regularmente. Síguenos en redes para estar al tanto.

¿Puedo solicitar un producto que no está en la web?

Sí. Podemos cotizar productos a pedido desde Japón según disponibilidad. Para solicitar una búsqueda, escríbenos por WhatsApp con el nombre, imagen o enlace del producto. La cotización final dependerá del precio, disponibilidad, peso, volumen, envío internacional y gastos asociados.

¿Cómo puedo contactarlos si tengo otra duda?

Por redes sociales o WhatsApp. Estamos aquí para ayudarte.

¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?

Depende del destino y del método de envío. Escríbenos para informarte tiempos y costos.

¿Aceptan devoluciones o reembolsos?

Solo si el producto llega dañado. Contáctanos dentro de las 24 h con fotos y video. No aceptamos devoluciones de productos abiertos o usados.

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